Términos y condiciones

Procedimiento de Compra

• Muchas gracias por sus pedidos. Recibirá automáticamente un correo electrónico de 'Confirmación de pedido' por parte del sistema una vez que haya confirmado y completado el proceso de pago.
• Le enviaremos un correo electrónico de 'Confirmación de envío' después de que hayamos enviado su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago de Paypal.
• Puede haber retraso si Paypal retrasa el proceso de pago a algunos países.

Métodos de pago

• Todos los precios que se muestran están en dólares de Hong Kong como moneda base. Puede cambiar a una tasa fija en dólares estadounidenses cambiando la moneda en la parte superior. Siempre es un tipo de cambio fijo de 7,8 por el Gobierno de Hong Kong.
• Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Todas las transacciones con tarjeta de crédito son procesadas de forma segura por PayPal. NO es necesario tener una cuenta de PayPal para realizar un pago. PayPal utiliza la mejor tecnología de encriptación comercial. Recibimos pagos de PayPal sin siquiera ver detalles financieros confidenciales como su tarjeta de crédito o números de cuenta bancaria.

Métodos de entrega

• Los pedidos de Hong Kong son enviados por SF Express o nuestro equipo de mensajería local. Todas las entregas se realizan dentro de los 3 días posteriores al proceso de paypal. Vaya al siguiente enlace para rastrear el estado de entrega de su pedido en nuestra página.
• http://www.loveramics.com/pages/track-orders

• Para pedidos de China, compre en nuestro sitio web de China con las facturas de IVA correspondientes:
• http://loveramics.world.tmall.com

• Los pedidos internacionales son enviados por DHL por defecto. Debería recibirlo dentro de 1 semana después del envío del paquete.
  
  
• También puede visitar los siguientes sitios web para realizar un seguimiento de sus pedidos:
• SF Express https://htm.sf-express.com/
• DHL http://www.logistics.dhl/hk-en/home.html
• En el caso excepcional de que falte el artículo en su pedido, siga las instrucciones o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en eshop@loveramics.com .

Devoluciones y Cambio

• Si el producto está dañado o no se corresponde con la presentación del producto en la Tienda Online de LOVERAMICS, tiene derecho a reclamar dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• Le recomendamos que verifique las roturas y los problemas inmediatamente después de recibir los productos y proporcione fotos a nuestro representante. Le reemplazaremos uno nuevo con una opción de envío razonable.
• Estamos orgullosos de decir que nuestra tasa de rotura en el pasado es excepcional por debajo del 1 %.
• Si desea devolver los productos sin un motivo específico, notifíquenos dentro de los 7 días y envíelos de regreso a nuestro almacén en Hong Kong con el empaque de regalo original con el código de barras y las etiquetas adhesivas intactas. (la caja de papel puede ser una alternativa).
• Los productos no deben usarse y las etiquetas originales deben estar puestas. Una vez que los recibamos, estaremos encantados de REEMPLAZAR con algo del mismo valor.
• Solo cambiamos y reemplazamos por productos dañados o insatisfechos, no reembolsamos en ninguna circunstancia.
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en eshop@loveramics.com

Gastos de aduanas

• No agregamos impuestos, IVA u otros cargos ocultos. Usted nos paga exactamente el precio que marcamos en el sitio web, es decir, subtotal de mercancías + costo de envío.
• Está sujeto a aranceles de importación, impuesto al valor agregado, tarifas de manejo de aduanas, etc. según la regulación de importación de sus países.
• Aunque por lo general, no pagarás impuestos con valores menores a un número. Sin embargo, las reglas son diferentes en cada país. Desafortunadamente, no hay forma de que los enumeremos todos en esta plataforma de un solo mundo.
• Puede consultar con sus agentes locales de DHL o con la oficina de comercio de su país para obtener más información.

Gastos de envío

• Ofrecemos envíos a todo el mundo a la mayoría de los países. Los gastos de envío son calculados por el sistema automáticamente.
• En los países específicos enumerados aquí, proporcionamos envío gratuito con cierta cantidad de compra. Se enumeran a continuación. https://www.loveramics.com/pages/shipping-information
• Enviamos todo desde el almacén de Hong Kong, donde se encuentra nuestra sede. Eso explica la diferencia en los términos de envío.
• Todos los envíos internacionales los realiza DHL como proveedor de servicios predeterminado.